1. Úvodní ustanovení

Tento etický kodex stanovuje základní zásady a pravidla chování v rámci poskytování a využívání digitálních služeb poskytovatele. Kodex je závazný jak pro poskytovatele, tak pro zákazníky a je nedílnou součástí obchodních vztahů.

2. Zásady poskytovatele služeb

1. Férovost a transparentnost – Poskytovatel jedná čestně, otevřeně a v souladu s platnými zákony a smluvními podmínkami.
2. Ochrana osobních údajů – Veškeré osobní a citlivé údaje zákazníků jsou chráněny dle GDPR a zásad ochrany soukromí.
3. Profesionalita – Poskytovatel poskytuje služby na vysoké odborné úrovni, včas a v dohodnuté kvalitě.
4. Respekt – Respektuje důstojnost, soukromí a práva zákazníků i třetích stran.
5. Prevence zneužití – Aktivně brání zneužívání služeb k nelegálním či neetickým účelům (spam, malware, porušení autorských práv).
6. Odpovědnost – Přijímá odpovědnost za případné chyby a spolupracuje na jejich rychlém odstranění.
7. Komunikace – Informuje zákazníky o důležitých změnách, incidentech a údržbě služeb.

3. Zásady zákazníka

1. Dodržování zákonů a podmínek – Zákazník využívá služby v souladu s právními předpisy a obchodními podmínkami.
2. Respekt k poskytovateli a ostatním uživatelům – Zákazník jedná slušně, neobtěžuje a nepoškozuje ostatní uživatele ani poskytovatele.
3. Odpovědnost za obsah – Zákazník odpovídá za obsah a data, která v rámci služeb publikuje nebo ukládá.
4. Zákaz zneužívání služeb – Je zakázáno využívat služby k šíření nelegálního, škodlivého nebo nevhodného obsahu, spamu či útokům na infrastrukturu.
5. Spolupráce při řešení incidentů – Zákazník je povinen spolupracovat při řešení bezpečnostních nebo provozních incidentů.
6. Ochrana údajů – Zákazník chrání své přístupové údaje a neumožňuje jejich zneužití třetím osobám.
7. Pravdivost údajů – Poskytuje pravdivé a aktuální informace při objednávce a správě služeb.

4. Společné zásady

1. Vzájemný respekt a důvěra – Obě strany jednají s respektem, důvěrou a v dobré víře.
2. Ochrana bezpečnosti – Společně usilují o bezpečnost dat, služeb a infrastruktury.
3. Řešení sporů – Případné spory řeší přednostně smírnou cestou a komunikací.
4. Podpora inovací – Otevřenost novým technologiím a zlepšování služeb.

5. Porušení etického kodexu

Porušení tohoto kodexu může vést k omezení nebo ukončení poskytovaných služeb, případně k dalším právním krokům dle platné legislativy a smluvních podmínek.